เสียความรู้สึกที่แพเอกชัย เขื่อนแม่งัด เอาเปรียบ และไม่มีจรรยาบรรณของงานบริการ

                                                          24 เมษายน ๒๕๖๐
เรื่อง ร้องเรียนการให้บริการของแพเอกชัย

เรียน

สิ่งที่ส่งมาด้วย    รูปภาพตามเนื้อเรื่องที่ร้องเรียน 1 ชุด

                     ด้วยวันเสาร์ที่ 22 เมษายน 2560 10.30 น. กลุ่มกระผมได้เดินทางไปใช้บริการที่แพเอกชัย เขื่อนแม่งัด อำเภอแม่แตง จังหวัดเชียงใหม่ และได้มีข้อร้องเรียนพฤติกรรมและขอตรวจสอบกรณี การให้บริการของแพเอกชัย โดยมีพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ เลือกปฏิบัติในการให้บริการและใช้กฎระเบียบในการโดยสารเรือ ขอให้ท่านได้ตรวจสอบพฤติกรรม ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
                   1. กลุ่มของกระผมได้ใช้บริการของแพเอกชัย โดยมี ผู้ใหญ่ 9 คน เด็ก 2 คน ทางแพเอกชัย จัดรถไปส่งที่แพ และจัดหาเรือให้เพื่อเดินทางไปในแพที่อยู่ท้ายเขื่อน โดยกระผมได้บอกกับคนขับที่ไปส่งว่า ขอนั่งเรือลำเดียวได้มั้ย จะได้ไม่ต้องเช่า 2 ลำ  และตอบกลับมาด้วยน้ำเสียงหวนๆ ว่า เลือกเรือไม่ได้ เรือออกตามคิว และ กฎเค้าให้นั่งไม่เกิน 8 ต้อง 2 ลำ กระผมก็ขออีกครั้ง แต่ก็ตอบเช่นเดิมคือ ต้องทำตามระเบียบ กลุ่มก็ยอมเช่า 2 ลำ โดยเรือลำแรก มีที่นั่ง 4 แถว 1 แถวนั่งได้ 2 คน และเรือลำที่ 2 มี 4 แถว 1 แถวนั่งได้ 1 คน ซึ่งโดยพฤติกรรมของคนที่จัดคนลงเรือ ไม่ได้เป็นการจัดเรือตามคิว ที่กล่าวอ้าง แต่เป็นการจัดและหาเรือตามจำนวนคนมากกว่า โดยมีการสอบถามคนขับเรือว่า ลำนี้ออกมั้ย ลำนี้ไปมั้ย หากว่าเป็นการจัดเรือตามคิว ทำไม เรือลำที่ 2 ถึงมี ที่นั่งเพียงแค่ แถวล่ะ 1 คน (มีภาพประกอบ) หากเป็นการบริการเรือตามคิว มารตฐานของที่นั่งควรมี 8 ที่นั่งเช่นเรือลำแรกที่เช่า และไม่ควรมีการตะโกนถามว่า เรือลำนี้ไปมั้ย

                   2. เมื่อได้สั่งอาหารและกำลังรับประทานกันอยู่ ได้มีเรือมาจอดเทียบแพอยู่หลายลำ ทางกลุ่มกระผม ได้สังเกตเห็นเรือ มารับคนที่อยู่ในแพ เพียง ลำเดียว แต่มี ผู้โดยสาร 13 คน ซึ่งเกินตามระเบียบกำหนดไว้ (มีภาพประกอบ) และถัดไปจากนั้นอีก 30 นาที ได้มีเรือมาจอดเทียบที่แพ อีก 1 ลำ และมีผู้โดยสารที่ออกมาจากเรือ 12 คน ทางกระผม จึงถามไปยัง พนักงาน พนักงานบอกไม่ทราบ สักพักผมจึงเดินไปยังที่โต๊ะที่จดรายการเรือเข้า-ออก และได้สอบถาม ตอบกลับมาว่า กลุ่มนี้เช่า 2 ลำ แต่มารวมกันแค่ ลำเดียว ซึ่งทางแพ ยอมรับเงิน และยอมไม่ปฏิบัติตามระเบียบการโดยสารเรือ (มีภาพประกอบ) กระผมจึงได้เดินทางมาสอบถาม ที่สำนักงานของแพเอกชัยที่เปิดอยู่ที่บนฝั่ง ตอบกลับมาว่า เป็นญาติของคนขับเรือ ซึ่งคำตอบ เป็นเพียงการอ้าง ที่เลือกปฏิบัติการให้บริการและไม่รักษาระเบียบ

 

                    พวกกระผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่า ทั้ง ๒ ข้อที่ร้องเรียนมาและขอตรวจสอบทั้งหมดนี้ จะได้รับความเมตตาให้ท่าน ได้ตรวจสอบพฤติกรรมของแพเอกชัยที่ไม่ปฎิบัติตามระเบียบการโดยสารเรือ เพราะทำให้กลุ่มกระผมเสียความรู้สึกกับการพูดจา ที่ไม่ดี และการเลือกปฎิบัติกับการให้บริการ  กลุ่มกระผมรอคอยการพิจารณาและดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยด่วนจากท่านหากไม่ดำเนินการใดๆ กับบุคคลดังกล่าวพวกกระผมก็จะเดินหน้าต่อไป และขอขอบพระคุณมา ณ โอกาส นี้

                   จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและพิจารณาดำเนินการโดยด่วน

                                                                 ขอแสดงความนับถือ

                                                                       จากผู้ร้องเรียน

จากปกติ เรือ 1 ลำ จะมี 4 แถว  1 แถว นั่งได้ 2 คน  แต่จัดให้ผม เป็นเรือเล็ก เพื่อที่จะบังคับให้ ต้องเช่า 2 ลำ

เรือลำอื่น นั่งเกินได้
 

ไปถ่ายมาจากโต๊ะที่คุมเวลาของเรือ เข้า ออก